Да! У нас есть мобильная версия сайта

В качестве клуба на нашем сервисе можно зарегистрировать:

• Фитнес-центр или фитнес-клуб;
• Тренажёрный зал;
• Студию;
• Школу танцев;
• Спортивную школу;
• Спортивный комплекс;
• Открытую (общественную) площадку, которая является местом проведения тренировок;
• Иной тип спортивной организации.

Любое оборудованное общественное место, которое отвечает нормам проведения тренировок.

Сейчас все расскажем:

• Если вы не создали свой личный профиль, то:
  • Пройдите этап регистрации;
  • Нажмите «Добавить роль» и выберите «Клуб»;
  • Заполните начальные контактные данные;
  • Настройте ваш клуб на странице профиля клуба.
• Если вы уже авторизованы как пользователь или тренер, то:
  • В правом верхнем углу нажмите на ваш аватар — переключить профиль;
  • Нажмите «Добавить роль» и выберите «Клуб»;
  • Заполните начальные контактные данные;
  • Настройте ваш клуб на странице профиля клуба.

Самостоятельно вы можете добавить до трёх клубов.

Требования простые:

• Вы — учредитель, руководитель или сотрудник организации;
• Подробно заполненный профиль, чтобы ваш клуб могли найти потенциальные клиенты;
• Желательно наличие в команде клуба хотя бы одного тренера;
• Подтверждение профиля.

Выполните следующие действия

• Пройдите этап регистрации;
• Выберите роль «Клуба»;
• Введите свои фамилию, имя, название организации, город и адрес;
• Если профиль вашей организации есть в каталоге, то сервис покажет вам совпадения по названию и адресу;
• Выберите профиль своей организации в списке совпадений и нажмите кнопку «Получить права на выбранное»;
• Права будут предоставлены автоматически, если ранее вы не занимали профиль с другого номера телефона. Если кто-то из ваших коллег уже занял роль администратора в профиле организации — обратитесь к нему, чтобы вас добавили в качестве администратора или менеджера в команду клуба;
• Обратитесь в нашу службу поддержки , если возникнут вопросы о получении доступа к профилю.

Главная причина — ваша безопасность, если вы подтверждаете профиль, мы уверены, что это вы зарегистрировали аккаунт организации и законно представляете её интересы на сервисе, а не кто-то другой. Также подтверждённые аккаунты показываются пользователям в первую очередь.

Схема подтверждения аккаунта:

• Зайдите в личный аккаунт клуба;
• Выберите роль «клуба»;
• В профиле прикрепите заполненный бланк заявки с печатью вашей организации. Скачать его можно тут.
• После сохранения модератор проверит документ в течение нескольких дней.

Чтобы страница клуба была видна в каталоге, необходимо подробно её заполнить. Если проигнорировать большинство разделов, сервис посчитает, что профиль не информативен, и не будет показывать его пользователям.

Напишите в службу поддержки, указав нужное вам направление, мы добавим его и сообщим вам об этом!

Оснащение вы можете описать самостоятельно, введите название оснащения в отведённое для этого поле и в выпадающем списке нажмите «Создать…».

Допустимые изображения в профиле клуба: экстерьер, интерьер помещения, оснащение, стеллажи с товарами, витрины фитнес-бара, парковка, процесс оказания тренерских услуг. Фото иного характера (напрямую не относящиеся к вашей организации) добавлять запрещено.

Рассказываем с самого начала (возможно, часть шагов вы уже выполнили):

• Авторизуйтесь на нашем сервисе.
• Заполните профиль одного из филиалов.
• Перейдите в личный кабинет.
• В боковом меню под ролью клуба, который вы уже создали, нажмите «Добавить роль».
• Создайте профиль второго филиала.
• Напишите нам в службу поддержки для объединения филиалов в группу (тогда в профиле каждого филиала будет возможность увидеть на карте все связанные клубы).

На случай того, если филиалы вашей организации уже внесены в каталог:

• Авторизуйтесь на нашем сервисе.
• Найдите среди выпавших дублей любой филиал вашей организации, получите права на управление.
• Чтобы добавить остальные филиалы, необходимо нажать «Переключить профиль» в выпадающем меню личного профиля, затем — «Добавить роль» — «Клуба», внести название и адрес и выбрать филиал среди дублей.
• Самостоятельно можно добавить в своё управление до трёх филиалов, если их больше — напишите нам вслужбу поддержки

Несмотря на то, что при авторизации на сервисе вы выбираете одну роль — Клуба, автоматически у вас появляется роль Пользователя, что значит, что вы можете записываться на тренировки, оставлять отзывы тренерам и другим клубам, в которых тренируетесь. Также вы можете создать роль Тренера. Переключать роли можно в меню профиля.

• На вкладке «Клуба» через поиск по направлениям.
• Через тренеров вашей команды.
• Через блог, читая экспертные материалы ваших сотрудников, опубликованные через профиль клуба.

Данная опция находится в разработке. А пока клиенты могут записаться к тренерам вашего клуба через расписание тренеров, поэтому важно, чтобы ваша команда была зарегистрирована на сервисе и вела графики тренировок.

Администратор имеет право назначать и исключать из команды клуба менеджеров, назначать менеджеров администраторами, ему доступно полное управление профилем организации. Менеджер может всё то же самое, кроме управления менеджерами — ни добавить, ни исключить другого сотрудника-менеджера он не может.

Перейдите в меню личного кабинета, выберите роль «Клуб» – «Команда Клуба – «Тренеры Клуба» и следуйте подсказке.

Вы можете исключить тренеров или менеджеров Клуба, которые больше не являются сотрудниками вашей организации, для этого перейдите в меню личного кабинета, выберите роль «Заведение» – «Команда Клуба», нажмите на тренера или менеджера, которого нужно исключить, после чего нажмите на кнопку «Исключить из команды». Данный пользователь больше не будет отображаться на публичной странице клуба и не сможет ей управлять.

Пока не предусмотрена оплата через наш сервис, клиенты могут приобрести ваши абонементы, разовые тренировки и прочие услуги на сайте вашей организации или при личном визите в клуб.

Обращаем внимание, что на нашем сервисе нельзя размещать ссылки на сторонние ресурсы, через которые может проходить оплата или запись на занятия.

Общий рейтинг клуба формируется на основе оценок клиентов по семи критериям:

• Комфорт
• Оснащение
• Персонал
• Чистота
• Сервис
• Парковка
• Соотношение цена/качество

Клиент оценивает каждый критерий по шкале от 1 до 10. Так как максимальная оценка за отзыв может быть 10 баллов, каждый критерий имеет свой вес: комфорт, оснащение, персонал, чистота, соотношение цена/качество — по 1,5 балла, сервис и парковка — по 1.25 балла. Баллы за каждый отзыв суммируются и делятся на количество отзывов, полученных клубом.

Служба поддержки проверяет каждый отзыв и комментарий на соблюдение правил сервиса. Если менеджер выявит их нарушение, отзыв будет снят с публикации и отправлен на редактирование. В случае сомнений менеджера в правдивости отзыва, он может попросить автора дать подтверждение, что клиентский опыт был действительно получен.

Если вам написали отзыв, неважно, положительный или отрицательный, стоит на него ответить. Это повышает лояльность ваших настоящих и будущих клиентов, так они видят, что вам не всё равно, что вы готовы сказать «спасибо» автору отзыва или разобраться в неприятной ситуации.

В любом случае — ответить на него. Как это можно сделать — прочитайте в нашей подсказке, в том числе, если вы:

• Сомневаетесь в честности отзыва.
• Точно знаете, что такого клиента у вас не было.
• События описываемой ситуации искажены..

Ещё вы можете пожаловаться на отзыв, для этого нажмите на значок «Пожаловаться» в правом верхнем углу отзыва, опишите, что с ним не так, менеджер службы поддержки ознакомится с вашим сообщением, проверит отзыв, и поможет разобраться.