Да! У нас есть мобильная версия сайта

Сейчас всё расскажем:

• Нажмите кнопку «Войти» в верхней панели сайта и после подтверждения номера телефона на следующем шаге выберите тип профиля «Тренер», и следуйте подсказкам.
• После того, как вы авторизуетесь, заполните свой профиль тренера.
• Для того, чтобы профиль был виден пользователям, не оставляйте разделы пустовать, малоинформативные страницы не публикуются.

• Пройдите этап авторизации.
• Введите ваши фамилию, имя и город.
• Если ваш профиль есть в каталоге, то сервис покажет вам совпадения с вашим именем и городом. Найдите свой профиль.
• Выберите профиль и нажмите кнопку «Получить права на выбранное».
• Права будут предоставлены, если ранее вы не занимали профиль с другого номера телефона.
• Для использования всех возможностей сервиса подтвердите ваш аккаунт. Подробнее о подтверждении профиля читайте в ответе ниже.

Если вы получили уведомление о том, что за профилем уже закреплён пользователь (и это не вы), то следуйте инструкциям — напишите нам в службу поддержки

Загрузите в профиле тренера скан или фото любого документа, подтверждающего личность: первая страница паспорта, первая страница загран. паспорта, водительские права, удостоверение. Главное, чтобы в документе были ФИО, дата рождения и фото. После проверки документа профилю присваивается статус подтверждённого (появится отметка), и станут доступны расписание и контакты.

Мы все часто обращаем внимание на образование и достижения тех специалистов, кому доверяем своё здоровье и результаты, поэтому настоятельно рекомендуем оказывать услуги, соответствующие требованиям безопасности и правильной техники, для чего необходимо повышать свою квалификацию.

• Вы — тренер с профильным образованием или находитесь в процессе получения образования.
• Подробно заполненный профиль, чтобы вас могли найти потенциальные клиенты.
• Наличие программ тренировок и расписания.
• Подтверждение профиля для использования всех возможностей сервиса. Загрузите в профиле тренера скан или фото первой страницы паспорта, после проверки документа профилю будет присвоен статус подтвержденного (появится отметка).

Чтобы профиль был виден в каталоге, необходимо подробно его заполнить. Если проигнорировать большинство разделов, сервис посчитает, что ваш профиль не информативен, и не будет показывать его пользователям.

Напишите в службу поддержки, указав нужное вам направление, мы добавим его и сообщим вам об этом!

Небольшой рассказ о вашем опыте, ценностях и интересных фактах о вас может расположить к себе тех потенциальных клиентов, чьи увлечения и ценности совпадут с вашими, и тех, кому важны не только профессиональные знания и навыки тренера, но и чтобы человек по их меркам был хороший.

• Выберите в меню профиля тренера пункт «Программы».
• Нажмите кнопку «Добавить».
• Заполните разделы программы тренировок, следуя подсказкам.
• Сохраните программу.

Досадная ситуация, о которой стоит сообщить в нашу службу поддержки, мы обратим пристальное внимание на пользователя. Чтобы минимизировать подобное недобросовестное отношение и потерю времени, рекомендуем предусмотреть систему абонементов на тренировки или ввести предоплату, если у вас её ещё нет.

Вариант 1: с помощью составленного вами расписания на нашем сервисе. Вы сразу же получите уведомление, что к вам записались.

Вариант 2: если вы ещё не заполнили своё расписание, то через ваши контакты, которые вы указали в профиле (социальные сети, мессенджеры, номер телефона).

Вариант 3: через контакты клуба, в котором вы работаете, то есть по звонку администратору.

Можете. Рекомендуем вежливо давать обратную связь клиенту, почему вы отклоняете его запись на тренировку. Если есть возможность, то предлагайте альтернативу, например, более подходящую по уровню подготовки программу. Как мы это видим:

• Вы можете отказать в записи клиенту, который не подходит под какие-либо условия программы тренировки: предположим, вы занимаетесь силовым тренингом только с женщинами, а к вам хочет записаться на тренировку мужчина.
• Отклонить запись уместно и тогда, когда клиент уже неоднократно не приходил на занятия, вполне справедливо будет отказаться от попыток совместной работы.
• Если цели и задачи клиента не соотносятся с вашей специализацией или методами работы. В таком случае вы можете направить его к коллеге, который работает с подобными запросами.
• Иные причины.

Пока что у нас не настроено проведение оплаты абонементов и тренировок через сервис, оплата поступает вам непосредственно тем способом, что вы укажете. Это может быть привычный абонемент, который клиент приобретает в фитнес-клубе, где вы работаете, или любой другой удобный вам вариант.

Общий рейтинг тренера формируется на основе оценок клиентов по пяти критериям:

• Компетентность
• Комфорт в общении
• Профессионализм
• Информативность
• Соотношение цена/качество

Клиент оценивает каждый критерий по шкале от 1 до 10. Затем баллы за каждый отзыв суммируются и делятся на количество отзывов, полученных тренером.

Если у вас уже есть клиент, может, друг, который пробовал тренироваться с вами, попросите его написать вам честный отзыв. Для этого отправьте ссылку на свой профиль и попросите авторизоваться, только зарегистрированные пользователи могут оставлять отзывы. Ещё вариант — пригласите кого-то из нашей службы поддержки на тренировку. Мы тоже можем честно рассказать, как нам. Это шутка (или нет). А вообще, вы — молодец, помните, что все когда-то были начинающими в любом деле.

Служба поддержки проверяет каждый отзыв и комментарий на соблюдение правил сервиса (ознакомиться с ними можно по ссылке). Если менеджер выявит их нарушение, отзыв будет снят с публикации и отправлен на редактирование. В случае сомнений менеджера в правдивости отзыва, он может попросить автора дать подтверждение, что клиентский опыт был действительно получен. Также на отзыв можно пожаловаться, если, на ваш взгляд, отзыв не соответствует действительности.

Если вам написали отзыв, неважно, положительный или отрицательный, стоит на него ответить. Это повышает лояльность ваших настоящих и будущих клиентов — они видят, что вам не всё равно, что вы готовы сказать «спасибо» автору в ответ или разобраться в неприятной ситуации

В любом случае — ответить на него. Как это можно сделать — прочитайте в нашей подсказке, в том числе, если вы:

• Сомневаетесь в честности отзыва.
• Точно знаете, что такого клиента у вас не было.
• События описываемой ситуации искажены.

Ещё вы можете пожаловаться на отзыв, для этого нажмите на значок «Пожаловаться» в правом верхнем углу отзыва, опишите, что с ним не так, менеджер службы поддержки ознакомится с вашим сообщением, проверит отзыв, и поможет разобраться.