Описание
Опытный администратор фитнес-зала с 3-летним стажем работы в крупных сетевых и частных клубах. Высшее образование по специальности «Менеджмент организации» (профиль — управление спортивным объектом). Уверенный пользователь ПК: MS Office, 1С, CRM-системы (Bitrix24, YClients), пропускные системы.
Обеспечиваю бесперебойную работу клуба: встреча гостей, консультация по услугам и абонементам, контроль чистоты и работы оборудования (тренажеры, вентиляция, санузлы, зона ресепшн). Оперативно решаю любые технические и бытовые вопросы — от замены лампочки до вызова профильного мастера. Имею базовые навыки мелкого ремонта тренажеров (подтяжка болтов, смазка тросов, регулировка сидений).
Работаю с конфликтными ситуациями: умею спокойно выслушать, аргументированно объяснить правила клуба и предложить решение (возврат/перенос тренировки, комплимент от клуба). Ни одна жалоба не оставалась без моего внимания и фиксации в журнале. Сохраняю вежливость и выдержку в стрессовых ситуациях (переполненный зал, опоздания клиентов, сбои в расписании).
Занимаюсь административно-хозяйственной частью: прием и выдача ключей от шкафчиков и полотенец, контроль работы клининга, проверка аптечек и огнетушителей, открытие/закрытие клуба по графику. Участвовал в инвентаризации инвентаря и расходных материалов (вода, мыло, салфетки) — своевременно сообщал о дефиците управляющему.
Владею навыками продаж: консультирую по абонементам, разовым тренировкам и доп. услугам (персональный тренинг, массаж, спортивное питание). Выполняю план по дополнительным продажам без агрессивного навязывания — через экспертность и доверие клиента.
Физически вынослив, готов к сменному графику (в том числе ночные смены и выходные). Не имею вредных привычек, аккуратен в одежде (соблюдаю дресс-код клуба). Ищу долгосрочную работу в стабильном фитнес-клубе с дружным коллективом и возможностью роста до управляющего или старшего администратора.